關(guān)于特殊時(shí)期遠程心電服務(wù)工作安排致用戶(hù)書(shū)
2020-02-01 15:22:08 作者：EMT
各位醫生朋友及合作伙伴：
大家好！
新型冠狀病毒的疫情牽動(dòng)著(zhù)我們每一個(gè)人的心，在所有醫護人員及全國人民的共同努力下，這場(chǎng)眾志成城的防控攻堅戰正在祖國大地每一個(gè)角落打響。
作為一家有責任的醫療企業(yè)，益體康公司正積極聯(lián)合心電專(zhuān)家以實(shí)際行動(dòng)支援疫區，幫助一線(xiàn)醫務(wù)人員有效避免交叉感染，幫助中小醫院迅速緩減專(zhuān)業(yè)人員缺口。特殊時(shí)期，我們承諾做到：
1、保障遠程心電會(huì )診平臺正常運行
召集多名資深技術(shù)工程師組成應急運維保障團隊，24小時(shí)監控自營(yíng)心電會(huì )診平臺及各醫療機構自建遠程醫療平臺運行狀況，力爭做到平臺業(yè)務(wù)零故障。
2、確保遠程專(zhuān)家會(huì )診服務(wù)持續不中斷
聯(lián)合數十名頂級三甲醫院心電及心內專(zhuān)家接力值守自營(yíng)心電會(huì )診平臺及托管醫院平臺的專(zhuān)家會(huì )診服務(wù)，確保出具靜態(tài)心電診斷不超過(guò)5分鐘，節假日不間斷。
3、恢復心電設備及相關(guān)耗材正常發(fā)貨
即日起，安排同事值守庫房保證當天順豐快遞客戶(hù)所需心電設備及耗材。（由于供應鏈原因，部分規格耗材可能存在延后情況，我們正在積極協(xié)調解決）
4、配合機構快速新建遠程網(wǎng)絡(luò )心電中心
提前備妥服務(wù)器集群及遠程心電設備，實(shí)現2小時(shí)極速新建區域網(wǎng)絡(luò )心電中心，快速直發(fā)基層免安裝免調試30分鐘開(kāi)通業(yè)務(wù)，切實(shí)緩解基層專(zhuān)業(yè)壓力和感染風(fēng)險。
5、協(xié)助客戶(hù)聯(lián)絡(luò )應急醫療物資
利用公司供應鏈優(yōu)勢，積極幫助醫療機構客戶(hù)聯(lián)系手持額溫槍、高精度接觸式體溫探針、門(mén)式測溫儀等防疫醫療器械物資。
客服熱線(xiàn)：400 686 0828 / 010－89176558
工作時(shí)段：每天 7:00 - 21:00
此外，益體康充分考慮員工生命安全和身體健康，擬延后多數員工返崗時(shí)間至2月10日，在此之前的2月3日-9日使用遠程辦公方式提供對外服務(wù)。
稍后，我們還會(huì )根據此次疫情的發(fā)展情況和政府的相關(guān)要求，不斷地迭代和調整相應的措施，和大家一起打贏(yíng)這場(chǎng)攻堅戰。相信多年后，當疫情的痛苦逐漸在我們腦海中褪去的時(shí)候，這個(gè)冬天給我們留下的是共同堅守的回憶和彼此深厚的友誼！
益體康（北京）科技有限公司
2020年2月1日
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